概要

Age of Empiers: Definitive Edition でお困りですか?心配無用です。ゲームプレイに関して、よくある問題とその解決方法をまとめました。引き続き最高のゲーム体験をお楽しみ頂くために、当ガイドのヘルプに従ってください。ヘルプは主に 3 つのカテゴリからなっています。

  • 一般的な問題およびその解決方法。
    • ダウンロードおよびインストール時の問題
    • 起動時にクラッシュする
    • サインイン/Xbox ライブの同期問題
    • 問題の報告方法について
  • Windows 10 のパフォーマンスを最大化するためのヘルプ
  • Age of Empires: Definitive Edition のパフォーマンスを最大化するためのヘルプ

 

一般的な問題のトラブルシューティング

ゲームのダウンロード、インストール、起動ができない。

一部のユーザーにおいて、Age of Empires: Definitive Edition (DE) のダウンロードまたはインストール、もしくはアプリの起動時やゲームの最序盤でアプリが強制終了してしまう問題が発生しています。もしこのような問題に遭遇した場合、具体的な症状を確認した上で、下記の手順に従ってください。もしこれらの手順で問題が解決しない場合は、下記の説明に従ってサポートへお問い合わせください。詳細を調査いたします。

アプリのダウンロードができない、またはダウンロード後のインストールができない。

  1. Microsoft Store アプリを再起動する。
    • アプリのダウンロードまたはインストールができない場合は、まずこちらをお試しください。繰り返す
  2. 動作環境を確認する。
    • お客様のシステムが、Windows 10 のバージョンを含むゲーム実行の最低要件を満たしているかをご確認ください。
      • 必要であれば、Windows 10 のアップデートを実行してください。アップデート方法については、こちらをご参照ください。
      • Windows Insider ユーザーの場合。Windows のプレリリースまたは Insider バージョンを利用している一部のユーザーは、Age of Empires DE の実行時に問題が発生する場合があります。現在解決方法について調査中であり、分かり次第情報をリリース致しますので、しばらくお待ちください。

アプリが強制終了して Microsoft Store ページへ遷移してしまう。(エラー 0x803F8001)

多くのケースで、Microsoft Store 上で別のアプリをインストールすることで、Age of Empires DE が起動できない問題が解決される場合があります。0x803F8001 のエラーが発生しているユーザーの多くがこの方法で解決しています。

  1. Microsoft Store からいずれかの無料アプリをインストールする。
    • Microsoft Store アプリを開き、右上の角にあるプロファイル画像をクリックします。
    • 複数のアカウントでサインインしている場合は、Age of Empires: Definitive Edition の購入時にリンクされたメール アカウントを除く全アカウントからサインアウトしてください
    • 次に Microsoft Store 内で、任意の無料アプリをダウンロード、インストールしてください (例: Age of Empires Castle Siege や Microsoft Ultimate Word Games など)。
    • インストールが完了したら、Microsoft Store の「ライブラリ」ページへ移動し、Age of Empires: Definitive Edition を起動してください。

起動直後、またはゲーム開始をしようとするとアプリが強制終了する。

問題の解決方法はいくつか存在します。次の手順を順番にお試しください。

  1. ウィルス対策プログラムの設定を確認する。
    • ウィルス対策プログラムの一部は、ゲームの起動を阻害することがあります。ウィルス対策プログラムの設定画面上で Age of Empires: Definitive Edition がブロック対象となっていないことをご確認ください。
    • お客様のウィルス対策プログラムの、ホワイトリスト機能にゲームを追加してください。
    • ゲームの起動に際して障害が発生する、既知のウィルス対策プログラムと、それぞれの解決方法を以下に示します。
  2. Age of Empires: Definitive Edition のアンインストールと再インストールを行う。
    • インストールは完了したが起動に問題がある場合、こちらの説明に従ってアプリの再インストールを行ってください。
    • この方法は、特に事前予約でゲームを購入した後に問題が発生した多くのユーザーの問題解決に役立っています。
  3. Windows 10 のキーボード レイアウトを英語 (US) に変更する。
    • 一部の地域において、英語 (US) のキーボード レイアウトを追加することで問題が解決したという報告があります。方法についてはこちらをご参照ください。
  4. Windows 10 の Store アプリ トラブルシューターを実行する。
    • トラブルシューターの説明についてはこちらをご参照ください。
  5. アプリをリセットする。[注: アプリのリセットは Windows 10 バージョン 1607 以降でのみ利用可能です]
    • 検索バーに「アプリと機能」と入力し、選択します。
    • Age of Empires: Definitive Edition を選択して、詳細オプションを選択します。
    • リセットをクリックします。
  6. 問題を報告する。
    • 上記の解決方法でも問題が解決しない場合、サポートのために詳細情報が必要になります。下記の「いずれも解決しなかった/質問がリストにない」の下をご確認の上、そちらで説明されている手順に従ってください。

ゲームは起動できるが、タイトル画面には「続けるにはサインインする必要があります」または「Xbox Live と同期できません」としか表示されない。

アカウント問題を報告している一部のユーザーが、Age of Empires DE の起動前に他アプリで Xbox Live サービスへのログインを完了させることで問題を解決していることが報告されています。次の手順を順番にお試しください。

  1. インターネットに接続されていることを確認する。
  2. Xbox アプリを通じて Xbox Live アカウントにサインインする。
    • Microsoft Store より Xbox 用のアプリをダウンロード、インストールしてください。
    • 全 Microsoft アカウントからサインアウトしてください。
    • Xbox Live の認証情報を使って Xbox アプリにログインしてください。
      • 無料の Xbox Live アカウントを持っていない場合、account.xbox.com で新規作成が行なえます。Age of Empires DE の購入に使用した Microsoft アカウントと、新しい Xbox Live アカウントがリンクされていることをご確認ください。
  3. Age of Empires Definitive Edition を起動する。
    • 入力を求められた場合、Xbox Live の認証情報を使ってログインしてください。
  4. 問題が解決しない場合、ファイアウォール設定を確認する (存在する場合)。
    • ポート番号 3478 および 5222  (UDP & TCP) が開かれた状態で転送状態であることを確認の上、上記手順を再度お試しください。
  5. 問題を報告する。
    • 上記の解決方法でも問題が解決しない場合、サポートのために詳細情報が必要になります。下記の「いずれも解決しなかった/質問がリストにない」の下をご確認の上、そちらで説明されている手順に従ってください。
  6. Xbox for Windows 10 のサポートページで回答を探す。

その他の一般的な問題

ゲームを最小化したときに問題が発生する。

  • アプリのバックグラウンドでの実行を許可していることを確認してください。これを行うには、Windows 10 の設定で「バックグラウンド アプリ」を検索します。「アプリのバックグラウンドでの実行を許可」と Age of Empires: Definitive Edition がオンになっていることを確認します。

ゲームの動作が重い、またはゲーム中に強制終了してしまう。

Age of Empires DE は最低要件を満たすほとんどの PC で快適に動作するよう設計されていますが、すべての PC でゲーム設定が最適である訳ではありません。性能的な問題が発生している場合は、次の手順を順番にお試しください。下にある「Age of Empires Definitive Edition のパフォーマンスを最大化する」の項目でも詳細情報を提示しております。

  1. 動作環境を確認する。お客様のシステムが、ゲームの動作に必要な最低要件を満たしているかをご確認ください。
  2. 推奨されるディスプレイ設定を実行する。
    • デスクトップ上で右クリックし、ディスプレイ設定を選択してください。
    • 高度なディスプレイ設定を選択してください。
    • 推奨を選択してください。
  3. バックグラウンド アプリを閉じる: お客様のシステムが最低要件を満たしている場合、バックグラウンドで実行しているアプリが多すぎることが考えられます。 Age of Empires DE の起動前に他のアプリをすべて終了し、ゲームが実行されることを確認してください。
  4. 人口上限を下げる: 人口上限の高いゲームは PC のパフォーマンスに問題を生じさせる可能性があります。まずは人口上限をデフォルトの 50 人にしてゲームをプレイしてください。動作が問題ないようであれば、徐々に人数を増やしてお試しください。
  5. ゲーム内のプレイ人数を減らす: プレイ人数の多いゲームは必然的にゲーム内の総人口も増え、接続するプレイヤーが増えるごとに P2P 接続に遅延が発生します。まず COM を相手に 1 対 1 のゲームを試し、徐々に COM や人間のプレイヤーの人数を増やしていくことで、PC やインターネット接続が問題なく処理できる限界を判断してください。
  6. マルチプレイヤーのロビーを作成する際は地域を選択する。接続したプレイヤーの距離が離れていると、P2P 接続に遅延が発生しやすくなります。同じ地域のプレイヤーとの接続をお試しください。
    • マルチプレイヤーのロビーに参加している他プレイヤーのカラーバーを確認し、誰の接続に問題が発生しているかもご確認ください。

 

いずれも解決しなかった/質問がリストにない

上記で提案された解決方法がいずれも問題の解決につながらなかった場合、問題についてお知らせください。情報の詳細をお伝え頂くことで、今後同様の問題が発生した際の参考と致します。順番に従って次の手順を踏んでください。

Age of Empires DE チームに問題の報告を行う方法について:

  1. 問題を Windows フィードバック Hub に報告する (または既に報告されたものに賛成票を投じる):
    • Windows フィードバック Hub を起動します。
      • Win+F を押してフィードバック hub を開くか、Windows 10 タスクバー内にある Cortana ボックスの「何でも聞いて下さい」欄で「フィードバック」と入力し、「フィードバック Hub」をクリックしてください。
    • エラーコードまたはバグの詳細を把握している場合は、「フィードバックを検索」ボックスに詳細を入力し、問題が既知であるかを確認してください。
      • 問題が既知である場合、対策の確立のための作業中です。賛成票ボタンをクリックします。同様の問題がどの程度の頻度で発生しているかの参考情報となります。
      • 問題が未知である場合、「新しいフィードバックを追加」をクリックし、要求された情報を適切に入力してください。 フィードバックを送信する場合は、フィードバックを適切に処理するために「問題点の要約」の項目にゲームタイトルを、「詳細な内容」の項目に問題が発生した際の状況説明をご記入ください。

Age of Empires DE をより快適にプレイするための改善にご協力頂きまして、ありがとうございました。

 

Windows 10 のパフォーマンスを最大化する

Windows 10 のパフォーマンスを最大化するためには、お客様の indows 10 マシンが最新バージョンに更新され、Xbox Live アカウントが用意されていることをご確認ください。

  • Windows 10 を更新する
    1. Windows タスクバー内の「何でも聞いて下さい」 Cortana フィールドをクリックします。
    2. 設定と入力し、エンターキーを押します。
    3. 更新とセキュリティをクリックします。
    4. 更新プログラムのチェックを行います。
    5. お客様の Windows 10 マシンを再起動します。
  • Windows 10 でゲームモードを有効化する
    1. こちらでは、Age of Empires: Definitive Edition のプレイに際して最高のパフォーマンスを引き出す方法をご説明します。詳細は PC でゲーム中にゲームモードを使う方法をご参照ください。
  • Windows 10Age of Empires: Definitive Edition を購入する
    1. ゲームを購入したいアカウントで、Windows 10 デバイスにサインインしていることを確認してください。Store アプリを起動して、右上の角のフォト アイコンを選択することで確認が可能です。違うアカウントだった場合、一度サインアウトをした後に正しいアカウントで再度サインインしてください。
    2. Store アプリ内で Age of Empires: Definitive Edition を検索します。もしくは、こちらでもページに移動できます。続ける前に、正しいアカウントでサインインしていることを確認してください。
    3. 購入ボタンを選択し、以降の手順に従って購入を完了します。
    4. Windows 10 の Xbox アプリでは、Age of Empires: Definitive Edition をプレイする際に Xbox アカウントと設定を統合することができます。以下に Xbox アプリの起動方法を示します。
    5. Windows ボタンを押し、Xbox と入力します。
    6. Xbox をプレイする際に利用する、同一のアカウントでサインインします。
    7. 詳細は、Windows 10 でゲームをプレイする際に、Xbox アプリを実行する利点をご参照ください。

Windows 10 でのゲーム プレイに関するお問い合わせやご質問については、Xbox on Windows 10 サポート ページをご参照ください。

 

Age of Empires: Definitive Edition のパフォーマンスを最大化する

Age of Empires: Definitive Edition を起動する前に、他のアプリケーションをすべて閉じてください。Age of Empires: Definitive Edition の動作が快適なものとなります。

ネットワーク利用

お客様のインターネット回線が、マルチプレイヤー ゲームのプレイに支障のない事をご確認ください。PC は世界中の他プレイヤーと同時に通信を行うため、インターネット接続の速度が確保されるようにネットワーク設定を行っておく必要があります。

  1. 同一のネットワーク ポートにアクセスする他デバイスを最小限に留めます。
  2. インターネットにアクセスする他のプログラムを閉じます (例: ウェブブラウザ、他ゲームのクライアントなど)。
  3. Age of Empires: Definitive Edition のパフォーマンスを最大化するためには、以下に示すポートがファイアウォールまたはネットワーク ハードウェアで開かれているか、転送状態になっている必要があります。
    • ポート 3478 (UDP & TCP)
    • ポート 5222 (UDP & TCP)

これらの手順は、ネットワーク遅延を最小限に留め、マルチプレイヤー ゲームをプレイする際に役立ちます。もし問題が発生した際には、影響を最小限に留めるためのオプションとして「専用サーバとしてホスト」もご利用いただけます。

新機能

Age of Empires: Definitive Edition はより快適なプレイを目指して、オリジナル版からの変更や改善を提供します。リニューアルされたゲームプレイを一層お楽しみください。特に便利になった変更点をいくつかご紹介します。

  • 枯れた畑を右クリックすることで畑の再建が行えます。
  • 選択したユニットを、右クリックを押しながら A キーを押すことで、攻撃アクションが行えます。
  • 待機中の町の人ボタンを活用して町の人を適切に動かし、経済を発展させます。

その他多くの新機能や、それらの詳細については https://aka.ms/agede-whatsnew をご確認ください。

マルチプレイヤー ロビー

マルチプレイヤー ロビーでは、「ping」と呼ばれる欄が表示されます。この欄は、マルチプレイヤー ロビーに在籍するホストや他プレイヤーのインターネット接続強度を表しています。

  • 緑色は非常に安定した接続です。
  • 黄色は安定した接続です。
  • 赤色はゲームプレイに悪影響を及ぼす可能性のある接続です。

ユーザーとホスト間は良好な接続、ユーザー間では良好ではない接続状況の場合、ホストは「専用サーバとしてホスト」のチェックボックスにチェックを入れて専用サーバとして実行するオプションがあります。このボックスにチェックが入った状態でホストがゲームを途中で退出した場合、全プレイヤーのゲームがその場で終了しますのでご注意ください。

ディスプレイ解像度

より高い解像度は、パフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。以下にコンピュータの解像度を変更する方法を示します。

  1. デスクトップ上で右クリックし、ディスプレイ設定を選択してください。
  2. 高度なディスプレイ設定を選択してください。
  3. 推奨を選択してください。

この設定は Age of Empires: Definitive Edition のパフォーマンスを変更し、推奨されたオプションより高い設定の場合フレームレートが減少する可能性があります。

ゲーム スピード

  1. メインメニューから、オプション > 設定 > スピードを選択します。(一番左)
  2. 利用したいスピードオプションの横にあるボックスにチェックを入れます。

ディスプレイ ズーム

Age of Empires: Definitive Edition は、カメラのズームを変更することで周囲の環境をより広くプレイヤーに表示できる「ディスプレイ ズーム」の機能を提供しています。以下にこの設定の変更方法を示します。

  1. メインメニューから、オプション > 設定 > ディスプレイ ズームを選択します。
  2. 利用したいディスプレイ ズーム オプションの横にあるボックスにチェックを入れます。

より遠いズーム設定を選択すると画面内に表示されるアイテム数が上昇し、パフォーマンスに問題が発生する可能性があります。

 

 

さらにサポートが必要ですか?

 

Xbox Live や Windows 10 に関連した問題が発生している場合、Xbox on Windows 10 サポート ページをご参照ください。 forums.ageofempires.com にあるフォーラムでコミュニティに在籍する他メンバーと問題を話し合うこともできます。